L'IA au service des psychologues : outil ou menace ?

L'intelligence artificielle entre dans le cabinet du psychologue, par effraction parfois. ChatGPT, assistants vocaux, outils de transcription : que faut-il en penser ? Voici une lecture posée, du point de vue d'un éditeur qui construit un assistant clinique IA.

Trois usages très différents

Tous les usages de l'IA ne se valent pas. Il faut distinguer :

• L'IA conversationnelle ouverte (ChatGPT, Claude grand public) : puissante mais sans garantie sur les données de santé.
• L'IA spécialisée clinique : encadrée par des règles métier strictes, hébergée selon les exigences du RGPD.
• L'IA "thérapeute" (chatbots à visée thérapeutique) : posture éthique très discutable, hors champ professionnel.

Les vrais risques

1. La fuite de données de santé

Coller un transcript de séance dans un outil grand public expose à une violation du RGPD, avec des conséquences pénales et déontologiques potentiellement graves. C'est sans doute le risque le plus sous-estimé aujourd'hui.

2. L'hallucination

Les modèles génèrent du texte plausible mais pas nécessairement vrai. Un outil clinique sérieux doit imposer à l'IA de citer ses sources et de signaler quand l'information n'est pas dans le matériel transmis.

3. La substitution au jugement clinique

Le danger n'est pas que l'IA remplace le psychologue ; c'est que le psychologue s'en remette à elle de manière non critique. La vigilance reste du côté du professionnel.

Les vrais bénéfices

• Gain de temps sur la documentation
• Mémoire longitudinale du patient
• Aide à la réflexion (relectures pluralistes, mise en perspective)
• Meilleure traçabilité du travail clinique

La posture PsyNote

PsyNote est un assistant, pas un thérapeute. L'outil structure, propose, relie ; il ne diagnostique pas et ne décide pas. Toutes les données sont hébergées en France, à Paris, chez un hébergeur certifié HDS, jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA, et supprimables à tout moment.

Pour aller plus loin : la prise de notes cliniques ou la mémoire clinique longitudinale.